Questions fréquentes
Quels sont les délais d'expédition et de livraison?
Tout d'abord, rappelons que nous faisons le choix de proposer la livraison suivie 100% gratuite à tous nos clients.
Le délai d'expédition est de 48h maximum.
Pour la livraison, elle est généralement comprise entre 6 et 12 jours ouvrables, variable selon votre zone géographique et selon les stocks disponibles.
Comment puis-je suivre ma livraison ?
Après expédition de votre commande, vous recevrez un mail vous indiquant votre numéro de suivi.
Cliquez sur l'onglet "suivi commande" et entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez renseigné lors de la commande.
Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?
Oui, vous avez 12h à partir du moment où votre commande a été payé. Envoyez-nous simplement un e-mail. Nous annulerons votre commande et traiterons le remboursement de 100% de la somme dans les 48h.
Est-ce que vous expédiez à l'international?
Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde.
Il manque des articles à ma commande, où sont-ils?
Nous travaillons avec énormément de fournisseurs afin de continuer à vous proposer les meilleurs deals.
Si vous commandez 2 articles différents, vous pouvez recevoir 2 colis distinct. Par contre si vous commandez plusieurs fois le même produit, alors ils seront tous dans le même colis.
Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement?
Tout à fait, si votre article arrive endommagé, renvoyez-le nous et il vous sera remboursé à réception de celui-ci.
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé?
Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 15 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi seront cependant à votre charge.
Encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions. Nous nous ferions un grand plaisir de pouvoir vous répondre